Reclamações, sugestões e pedidos dos moradores ajudam a identificar problemas e melhorar os serviços públicos. Em Itaquaquecetuba, esse trabalho recebeu o Selo Prata de Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP).
O reconhecimento avalia boas práticas e a estrutura das ouvidorias municipais, destacando mecanismos que ampliam a participação popular e dão encaminhamento às demandas da população.
Formalizada em janeiro deste ano, a Ouvidoria de Itaquá funciona como uma ponte entre os moradores e a administração. Pelo canal, é possível registrar reclamações, sugestões, elogios e solicitações, além de acompanhar o encaminhamento aos setores responsáveis.
Segundo o responsável pela ouvidoria e secretário de Turismo, Douglas Freire, o serviço permite identificar o que funciona e o que precisa ser aprimorado. O prefeito Eduardo Boigues destacou a importância de oferecer um canal confiável para ouvir os cidadãos.
COMO PARTICIPAR?
Atendimento presencial: sede da GCM, na avenida Uberaba, 83 — Vila Virgínia.
Telefone: (11) 4642-4606
E-mail: ouvidoria@itaquaquecetuba.sp.gov.br
Site: eouve.com.br
MORADOR DE ITAQUÁ: você já conhecia esses canais? Que sugestão daria para melhorar os serviços no seu bairro? Conte nos comentários e registre sua manifestação na Ouvidoria para que ela possa ser encaminhada e acompanhada.
Compartilhe com seus vizinhos. Quanto mais moradores conhecem os canais de atendimento, maior é a oportunidade de participar das melhorias da cidade.
Suzano 24 Horas
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