A diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, ministrou uma palestra para estudantes de Marketing do Centro Universitário Piaget, abordando temas atuais sobre comportamento do consumidor na era digital. A atividade reuniu cerca de 25 alunos e destacou a influência das redes sociais nas decisões de compra.
Durante o encontro, foram discutidos pontos fundamentais como o papel dos algoritmos, a formação de “bolhas de consumo” e como a personalização de conteúdo pode impactar diretamente o comportamento dos usuários — muitas vezes de forma imperceptível.
📱 Redes sociais e influência no consumo
A palestra trouxe reflexões sobre a atuação de influenciadores digitais e a necessidade de transparência nas publicidades. Conceitos como publicidade enganosa e abusiva foram abordados, além de práticas que podem induzir o consumidor ao erro, como senso de urgência e pressão psicológica.
⚖️ Direitos do consumidor e responsabilidade
A diretora destacou que empresas e influenciadores podem ser responsabilizados por danos causados, reforçando a importância do cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Também foi enfatizado o papel ético dos profissionais de marketing na construção de campanhas responsáveis.
🔐 Proteção de dados em foco
Outro tema importante foi a Lei Geral de Proteção de Dados, com exemplos de problemas comuns como coleta excessiva de dados e uso indevido de informações pessoais. A palestra reforçou a necessidade de transparência no tratamento desses dados pelas empresas.
🤝 Integração entre poder público e universidade
A iniciativa foi articulada em parceria com a instituição de ensino e reforça a aproximação entre o setor público e o meio acadêmico, promovendo informação qualificada sobre direitos e deveres nas relações de consumo.
💬 Segundo Daniela Itice, o objetivo é formar consumidores e profissionais mais conscientes: “Grande parte das decisões de compra passa pelas redes sociais. Entender esses mecanismos é essencial para escolhas mais seguras e responsáveis”.
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