O Procon de Suzano finalizou a ação especial de atendimento e orientação ao público realizada na Estação Suzano da Linha 11-Coral da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM). A iniciativa ocorreu entre terça e quinta-feira (17 a 19/03), das 9 às 16 horas, como parte da programação do Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março.
O objetivo foi ampliar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor, aproveitando o grande fluxo de passageiros no local. Durante os três dias de atividade, foram registradas 24 reclamações oficiais, 60 encaminhamentos a outros órgãos ou departamentos e 215 orientações, totalizando 299 atendimentos.
A ação beneficiou não apenas moradores de Suzano, mas também pessoas de outras cidades que passaram pela estação. Nestes casos, os usuários receberam orientações sobre como acompanhar eventuais processos junto aos órgãos responsáveis em seus municípios de origem.
Entre os principais temas abordados estiveram direitos do consumidor, cuidados na contratação de serviços, análise de contratos e prevenção de fraudes em compras on-line. O Procon reforçou a importância de verificar a confiabilidade de plataformas digitais e alertou sobre práticas comuns em golpes virtuais, que estão entre as principais demandas registradas pelo órgão.
A iniciativa integra um projeto contínuo de descentralização do atendimento do Procon, que busca aproximar o serviço da população e facilitar o acesso a orientações, apoio institucional e registro de reclamações.
Segundo a diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, a ação também despertou o interesse da população. “Essas iniciativas são importantes porque aproximam o serviço do cidadão. Muitas vezes, as pessoas têm uma reclamação, mas não dispõem de tempo para buscar atendimento. Com o Procon mais perto, facilitamos o acesso e contribuímos para a resolução de problemas”, afirmou.
